Son güncellenme: 23 Haziran 2026 · Yürürlük: Yayım tarihinden itibaren
1. Veri Sorumlusu
tamirji (bundan sonra "tamirji" veya "biz" olarak anılacaktır), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatına sahiptir. Şirket bilgileri kuruluş tamamlandığında bu sayfada güncellenecektir.
İletişim: [email protected] · +90 532 337 03 76
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
tamirji hizmetlerinden faydalanmanız sürecinde aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik no (yalnızca sözleşmeli kurumsal müşteriler için)
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Konum bilgileri: ilçe/mahalle bilgisi (hizmet yönlendirmesi için), iş yeri adresi
- Müşteri işlem bilgileri: talep edilen iş kapsamı, geçmiş çağrılar, fatura/ödeme bilgileri
- Görsel/işitsel veriler: WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz arıza fotoğrafları/videoları
- Web sitesi kullanım verileri: ziyaret istatistikleri, IP, tarayıcı bilgisi (Google Analytics ve Microsoft Clarity üzerinden, çerez onayı verdiğiniz takdirde)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet talebinizin alınması, kapsamının belirlenmesi ve uygun ekibin yönlendirilmesi
- Keşif, teklif ve iş süreçlerinin yürütülmesi
- Fatura düzenlenmesi ve ödeme süreçlerinin tamamlanması
- Garanti süresince takip ve müşteri memnuniyeti yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.)
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve operasyonel raporlama
- İletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi
4. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki kişi/kurumlarla, hizmetin sunulması için zorunlu ölçüde paylaşılır:
- Sahaya gelen tamirji ekipleri: yalnızca adres ve iş kapsamı bilgisi
- Mali müşavir ve hukuki danışmanlar: yasal yükümlülükler kapsamında
- Resmi kurumlar: kanunen gerekli olduğu hallerde (mahkeme kararı, vergi denetimi vb.)
- Web altyapı sağlayıcıları: Cloudflare (site barındırma), Google Analytics, Microsoft Clarity (ziyaret istatistikleri — yalnızca çerez onayı verdiyseniz)
tamirji, kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya paylaşmaz.
5. Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır:
- Müşteri iletişim verileri: hizmet sonrasında 5 yıl (Türk Borçlar Kanunu zamanaşımı)
- Fatura ve mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- WhatsApp yazışmaları: aktif iş süresince ve garantili dönem boyunca
- Web analitik verileri: Google Analytics standart saklama süreleri (26 ay)
Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli şekilde anonimleştirilir veya silinir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
- E-posta: [email protected] (konu satırına "KVKK Başvurusu" yazın)
- Posta: Şirket adresi kuruluş sonrası burada paylaşılacaktır
Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Başvurunuzda kimlik bilgilerinizi ve talebinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir.
8. Çerez Kullanımı
tamirji web sitesinde ziyaret istatistikleri toplamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi web sitesindeki çerez bildiriminden yönetebilirsiniz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.
9. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni mevzuat değişiklikleri veya hizmet gelişimi doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metne her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz. Son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilmiştir.
Şeffaflık notu: tamirji halen şirket kuruluş aşamasındadır. Yasal şirket bilgileri (ticaret unvanı, MERSİS no, vergi dairesi, kayıt adresi) kuruluş tamamlandığı anda bu metinde güncellenecektir. KVKK politikamızın özüne (veri minimizasyonu, müşteri rızası, ticari satışın olmaması) bu sürede de bağlıyız.