Usta Platformu Sözleşmesi

Son güncellenme: Temmuz 2026 · Yürürlük: Platforma kayıt anından itibaren

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu sözleşme, aşağıda tanımlanan taraflar arasındaki ilişkiyi düzenler:

1.1. Tamirji: tamirji.com alan adı altında faaliyet gösteren platform işleticisi.
1.2. Usta: tamirji platformu üzerinden hizmet sağlayan gerçek veya tüzel kişi.
1.3. Müşteri: tamirji üzerinden hizmet talep eden ve alan kişi.
1.4. Servis Ücreti: Saha ziyareti başına müşteriden alınan, kategoriye göre tamirji tarafından belirlenen sabit ücret.
1.5. Komisyon: Her tamamlanan onaylı işten otomatik olarak kesilen %33 sabit platform kullanım bedeli.
1.6. No-Show: Kabul edilen bir işe bildirimsiz olarak gitmeme durumu.
1.7. Acil Red: Teklifi onaylayıp sonradan iptal etme durumu.
1.8. Haklı Red: Müşterinin teklifi reddetmesi veya ikili onaylı "iş farklı çıktı" durumu.

2.1. Platforma kayıt için T.C. kimlik numarası zorunludur.
2.2. Usta, platforma kayıt sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda hesap derhal kapatılır ve gerektiğinde hukuki süreç başlatılır.
2.3. Platforma kayıt olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur.
2.4. Usta'nın mesleki sertifika veya usta belgesi bulunması durumunda bu belgeler sisteme yüklenir. Belge yükleme zorunlu değildir ancak profil güvenilirliğini artırır.
2.5. Tamirji, herhangi bir gerekçe göstermeksizin başvuruları reddetme hakkını saklı tutar.

3.1. Tamirji, her tamamlanan ve onaylanan işten %33 sabit komisyon keser. Bu oran otomatik olarak uygulanır; usta herhangi bir manuel işlem yapmak zorunda değildir.
3.2. Usta'nın eline geçen net tutar: iş bedeli × %67'dir.
3.3. Komisyon oranı; fatura ve stopaj yükümlülükleri dahil nihai oran olup bunlara ek olarak başkaca kesinti yapılmaz.
3.4. No-Show cezası: No-Show gerçekleşmesi durumunda, o işe ait komisyon oranı %48'e yükseltilir (standart orana +%15 ek).
3.5. Acil Red cezası: Acil Red gerçekleşmesi durumunda, bir sonraki işte komisyon oranı %53'e yükseltilir (standart orana +%20 ek). Acil Red'in yaşandığı tarihten itibaren 24 saat içinde tamirji'ye geçerli belge veya rapor sunulması halinde ceza uygulanmaz.

Servis ücreti müşteriden peşin olarak tahsil edilir. Ücretin kime aktarılacağı red sebebine göre aşağıdaki kurallara göre belirlenir:

4.1. Müşteri, usta sahaya gitmeden önce iptal ederse → Servis ücreti tamirji'ye kalır.
4.2. Usta sahaya gitmedi (No-Show) → Servis ücreti müşteriye tam olarak iade edilir.
4.3. Usta sahaya gitti; iş, müşterinin tarif ettiğinden farklı çıktı ve bu durum her iki tarafça onaylandı → Servis ücreti usta'ya aktarılır.
4.4. Usta sahaya gitti; teklif fiyat anlaşmazlığı nedeniyle reddedildi → Servis ücreti tamirji'ye kalır.
4.5. Teklif onaylandı; müşteri sonradan iptal etti → Servis ücreti tamirji'ye kalır.
4.6. Usta kasıtlı olarak yüksek teklif verdiği tespit edildi → Servis ücreti müşteriye iade edilir.

5.1. Usta, işe başlamadan önce ortamın fotoğrafını sisteme yüklemek zorundadır.
5.2. İş tamamlandığında bitiş fotoğrafı sisteme yüklenir ve "Tamamlandı" bildirimi gönderilir.
5.3. Müşteri, iş tamamlama bildirimini anında onaylar. Onay sırasında puan vermesi halinde o işte indirim kazanır.
5.4. Müşteri 24 saat içinde onaylamazsa sistem otomatik olarak işi onaylar.
5.5. "Yola çıktım" bildirimi, işten en geç 30 dakika önce sisteme girilmek zorundadır. Bu bildirim zorunlu olup atlanması durumunda No-Show kuralları uygulanabilir.

6.1. Usta sahaya giderek koşulları yerinde gördükten sonra sisteme fiyat teklifi girer.
6.2. Müşteri teklifi onaylamadan iş başlayamaz.
6.3. İş sırasında beklenmedik bir durum ortaya çıkarsa usta işi durdurur, yeni teklif sisteme girer, müşterinin onayını bekler ve onay sonrasında devam eder.
6.4. Müşteri onayı alınmadan ek ücret talep etmek kesinlikle yasaktır. Bu kural ihlali hesap kapatma gerekçesi sayılır.

7.1. Müşteriden nakit ödeme alındığında usta, ödemeyi aldığı andan itibaren 24 saat içinde tamirji'ye bildirmek zorundadır.
7.2. Bildirim yapılmaması durumunda hesap kapatılır, tazminat talep edilir ve gerektiğinde hukuki süreç başlatılır.
7.3. "Nakit aldım" beyanı yapıldığı andan itibaren ödemeye ilişkin tüm sorumluluk tamamen usta'ya geçer.

8.1. Usta, platforma iş almak istemediğini bildirmek için pasif moda geçebilir. Pasife geçiş bildirimi, geçiş tarihinden en az 3 gün öncesinde tamirji'ye yapılmalıdır.
8.2. Pasif modda usta'ya iş teklifi gelmez; bu süre red oranına yansımaz.
8.3. Önceden bildirmeksizin pasife geçiş, 3 günlük No-Show cezası olarak uygulanır.
8.4. Acil ve öngörülemeyen durumlarda (hastaneye kaldırılma, doğal afet vb.) 24 saat içinde bildirim yapılması ve geçerli belge sunulması halinde ceza uygulanmaz.

9.1. "İş farklı çıktı" gerekçesi, usta tarafından tek başına kullanılamaz; müşterinin de aynı durumu onaylaması şarttır.
9.2. Beyan için ilgili fotoğraflar ve yazılı açıklama sisteme yüklenmesi zorunludur.
9.3. Müşteri onaylamazsa tamirji arabuluculuk sürecini başlatır ve bağlayıcı karar verir.
9.4. Bu gerekçenin sıklıkla kullanılması sistem tarafından şüpheli olarak işaretlenir ve hesap incelemeye alınabilir.

10.1. Tamirji, taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda müşteri lehine karar verme hakkını saklı tutar.
10.2. Usta, platforma kayıt ile birlikte bu ilkeyi açıkça kabul etmiş sayılır.
10.3. Bu ilke, usta'lara yüksek hizmet kalitesi standartlarını koruma sorumluluğu yükler. Sürekli olarak müşteri şikayetine konu olan usta'ların hesapları incelemeye alınır.

11.1. Müşteriler tarafından iletilen şikayetler tamirji tarafından bağımsız olarak incelenir ve onaylanır.
11.2. Usta, onaylanan bir şikayete karşı bildirimden itibaren 5 iş günü içinde itiraz hakkına sahiptir.
11.3. Birikimli 3 onaylı şikâyet → tamirji ile zorunlu değerlendirme görüşmesi.
11.4. Birikimli 5 onaylı şikâyet → hesap kapatılır.
11.5. Hesap kapatma kararı usta'ya yazılı bildirimle tebliğ edilir.

12.1. Usta'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir ve korunur.
12.2. Ayrıntılar için: tamirji.com/kvkk

13.1. Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir.
13.2. Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.
13.3. Sözleşmede yapılacak değişiklikler en az 30 gün önceden usta'ya yazılı olarak bildirilir. Bildirimi takiben platformu kullanmaya devam etmek değişikliklerin kabulü anlamına gelir.
13.4. Bu sözleşme kabul edilmeden platforma erişim ve iş alımı mümkün değildir.

Yasal not: Bu belge hukuki tavsiye niteliği taşımamaktadır. Tamirji, gerektiğinde bir avukat ile çalışmanızı tavsiye eder.